XolodModalità di consegna
Tempi e costi
| Servizio | Tempi di consegna | Costo |
|---|---|---|
| BRT Corriere Espresso | 1-2 giorni lavorativi | 5.90 € |
| Poste Italiane Crono | 2-4 giorni lavorativi | 4.50 € |
I termini sono calcolati in giorni lavorativi a partire dall'affidamento al trasportatore. Gli indirizzi periferici possono richiedere 1-2 giorni lavorativi supplementari.
- La tariffa standard è azzerata per acquisti pari o superiori a €49 nell'area di Italia; sotto tale soglia si applica il costo fisso di €5.90.
- L'arrivo della spedizione richiede indicativamente tra 1 e 2 giorni lavorativi dal momento dell'affidamento al vettore.
- Le disposizioni confermate entro le ore 15:00 nei giorni feriali vengono elaborate e inoltrate nella medesima giornata.
- Il reso è concesso entro il termine di 30 giorni dall'avvenuta consegna, unicamente per flaconi sigillati, non usati e provvisti di imballaggio originale integro.
- Pagamento: contrassegno, bonifico bancario.
Evasione dell'ordine
Le conferme ricevute entro le ore 15:00 nei giorni lavorativi partono in giornata; quelle trasmesse oltre tale orario, nel fine settimana o nei festivi partono il giorno lavorativo seguente. L'email riepilogativa viene inviata al termine della transazione.
Tutti i flaconi di sciroppo e i barattoli in vetro contenenti i preparati a base di noce vengono sigillati ermeticamente con chiusure di sicurezza antimanomissione. I prodotti sono alloggiati all'interno di strutture protettive antiurto certificate, avvolti da elementi ammortizzanti su misura e inseriti in scatole di cartone a doppia onda per prevenire sbalzi termici e rotture meccaniche.
Tracciamento della spedizione
Al momento della spedizione, il cliente riceve una notifica automatica tramite posta elettronica o SMS contenente il codice di tracciamento univoco per monitorare lo stato del pacco in tempo reale sui portali ufficiali dei vettori.
Pacco smarrito o in ritardo
Qualora il codice di tracciamento non registri aggiornamenti per 5 giorni lavorativi consecutivi, è necessario inviare una comunicazione a [email protected] specificando il riferimento dell'ordine. Apriremo un fascicolo di verifica con il vettore e procederemo, secondo la preferenza dell'acquirente, alla rispedizione della fornitura o all'accredito dell'intero importo entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione della segnalazione.
Pacco danneggiato all'arrivo
In caso di ricezione di colli visibilmente danneggiati, fessurati o con perdite di liquido, il cliente deve accettare la spedizione con riserva specifica scritta al corriere, scattare fotografie nitide dell'imballaggio e del flacone o barattolo compromesso, e inoltrare la documentazione a [email protected] entro quarantotto ore dal ricevimento per predisporre una sostituzione immediata.
Metodi di pagamento
Le modalità accettate includono Contrassegno, Bonifico bancario. La nostra struttura non sollecita in alcun caso estremi di carte o credenziali di accesso bancario mediante contatto telefonico o posta elettronica.
Spedizioni fuori da Italia
Le consegne vengono effettuate verso un elenco definito di stati. Tariffe di trasporto e scadenze stimate per ciascuna destinazione vengono visualizzate prima della conferma finale. Oneri doganali e tributi locali di importazione rimangono a esclusivo carico dell'acquirente.
Domande su questa informativa
Invia una segnalazione a [email protected] o componi il recapito +39 059 3972 557 nella fascia Lun-Ven 07:30-15:15, Sab 09:00-14:30. Elaboriamo ogni contatto entro un giorno lavorativo.
- Venditore
- Xolod Botanica S.r.l.
- Sede legale
- Via Emilia Ovest 780, 41123 Modena MO, Italia
- [email protected]
- Telefono
- +39 059 3972 557
- Orari di apertura
- Lun-Ven 07:30-15:15, Sab 09:00-14:30
- Numero di registrazione
- P.IVA IT77574371933